SHプロジェクト大阪チーム第2回会議-対決開始-

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スーパーホテル

個性がぶつかり合う！どうする？どうなる！？
SHプロジェクト大阪チームの辛口プレゼン対決、スタート！！

スーパーホテルCity大阪天然温泉での最初の会議を終えた後、
「それぞれの得意分野からアイデアを練り、次回の会議で発表する」ことになった大阪チーム。
実際にホテルに泊まった体験を軸にアイデアを出してプランを考えるプロジェクトメンバーが
いれば、全く新しい分野からアイデアを練りだしてくるメンバーがいたりと、まさに10人10色。
スーパーホテルの木村さんをアドバイザーに向かえ、激しいプレゼンバトルが幕を開ける。
果たして、この個性派すぎるSHプロジェクト大阪メンバーのプレゼンテーションはどんな展開を
見せたのか―？

■まずはメンバー全員のお手並み拝見

まずはこのSHプロジェクトの発案者、ゆみちゃんからプレゼン開始！

コンセプトは「心も体もリフレッシュ♪SHでロハスステイを！！」

スーパーホテルが売りにしている
「ぐっすり眠れる」&「健康朝食」。この2つに更なる要素を加えてロハスステイを作り上げるとのこと。
「提案したいのはアロマテラピー。
実は私自身がアロマにはまっているんですが（笑）
美容効果もあるし、ストレス解消や心身のリラックスができちゃうんです。」

ゆみちゃんは“女性目線”をアイデアの基盤にして、
自身の体験談からプランを立案。

すかさず、他のメンバーから感想や質問が飛び交う。

「リラックスできて、美容にもいいなんて嬉しいなあ。
けど、二人で泊まると香り混じらない？」
「アロマは混ざり合うことで更に効果がでるんです♪」

「スーパーホテルのコンセプトに沿えてていいと思う。
でもアロマって匂いが残るよね？そこはどうする？」

そう、大きな問題は「残り香」
部屋に香りが残っていると、次に利用するお客様が
不快に思うかもしれない･･･。
この問題点をどう解消するかが、このプランを実現
させるためのキーポイントだ。

「いかに競争他社と差別化し、愛され続けるサービスを取り入れるか」がポイント

―女性が本当に求めているサービスの提供―

「提案するのはシャンプーやリンス、化粧水などを
お客様自身が選べるサービス。」
現在スーパーホテルが施行しているアメニティサービスでは、シャンプーのメーカーは1つのみ。

「女性って色んなものに『お気に入り』があると思うんです。お店や化粧品とか。おまけに、普段使うもの以外を試す時って、実はちょっと勇気がいるんですよ。」

どうやら複数のメーカー商品を取り揃えることで
安心感を与え、リラックスできる環境を作り出し、
「ビジネスホテル」を「自宅」感覚に近づけさせる。
そして女性にとって身近な『お気に入りホテル』に
することが狙いのようだ。

「リンスインシャンプーとか本当にありえないよね。
髪の毛ガシガシになっちゃうし。」
「そうそう！だからいつもミニボトルで持って行くもん。」
と、女性陣の会話が弾むはずむ。
一方、男性陣は「へぇそうなんだ･･･」と驚いた様子。
やはり、男性には分からない独特の「こだわり」が
女性にはあるようだ。

この「女性のわがままに応える」というアイデアが
今回のプロジェクトの鍵になるかもしれない･･･。

「フロントで選んで持っていくの？
それとも予約時に選択して部屋に置いておくの？」
「みんなはどんな商品を求めているのかな？」
どうやら課題は、女性が何をどう求めているのかを明確にするためにアンケートを実施しての裏取りだ。

スーパーホテルをビジネスパーソンにとっての“トータルケアホテル”に

突然のホワイトボードを使用したプレゼンに、何が始まるのか一同興味深々。
「普段ビジネスホテルに泊まる時ってだいたい何時ごろにチェックインして、朝何時ごろにチェックアウトする？」と言うゆうすけの質問にメンバー全員が答えていく･･･
すると現れてきた事実。
そう、昼間はホテルに利用者がいないのだ。

「ビジネスホテルが動いていない時間帯＝昼間」
つまり、「宿泊客を増やすよりも、空いてる時間を使って稼働率をあげたらいいんじゃないかな？」と、
働く20代～30代の女性をターゲットにした、
温泉＋エステコース＋お昼寝という本格的な
リラクゼーションプランを打ち出した。
色々な数値を持ち出しての、理論的なプラン説明に
メンバー全員が圧倒されていく･･･。

「SHのチェックインは15時～だから、
このシステムを一旦無くさないとダメかもね～。」
「女性にはうけそうだけど、学生利用にはどう
繋げていったらいいかな？」

サービス内容は面白く、SHのコンセプトを生かせるものだが、一般宿泊客への対応に問題が生じる可能性が。昼間にお昼寝で使用した部屋を、夕方以降に宿泊用に整えるのには人手が更に必要。
温泉が充実してない店舗でのサービス提供も問題だ。

さらには、
「部屋は商品じゃないから、そのまま宿泊するかしないかが明確に分からないのは困る。
昼使った部屋を夜に再度使ってもらうんだったら、
清掃など人件費の問題も出てくるね。」
と言う木村さんからの手厳しいコメントも。

この他にも、外国人観光客をターゲットにしたプランや、学生がおもしろツアーを開催し、そこでスーパーホテルに宿泊させるプラン、学園祭の協賛になってみてはどうか･･･と様々なプランが登場。

全員のプレゼンが終了した後も、話し合いは続く。
話し合いの中からも次々と使えそうなアイデアが
生まれてくるが･･･。

「試供品とかあると嬉しくない？」
「部屋でDVDとか観れたらいいよね～せっかくの液晶だし。」
「紹介者割引があれば、新規ユーザーの囲い込みと、2回目以降の利用に繋がりそう！」
「学生が良く使うものって携帯だよね？
じゃあ一番見られてるサイトってなんだろう？」
「金曜日も稼動率が他より低いのか･･･そこは学生利用が見込めそうだね！」

WEB広告はどうしたら、学生にウケるのか？
紙媒体ではどう見せる？
スーパーホテルのHPは今のままでいいのか？
モバイル版の稼働率は？ホテル予約はパソコンか携帯か･･･どちらがより便利なのか？
SHプロジェクトを成功させるには、問題点も疑問点もまだまだ残っているようだ。

■　さて、次回は？？

色んなアイデアが次々に出てくるものの、
まだまだ、ひとつのプランに絞り込めるまでにはいかない大阪チーム。
その時、「チームに分かれてアイデアを練り、もう一度プレゼンするのはどう？」という意見が。

複数のプランの中から1つに絞り込むのではなく、全体の軸になるアイデアを1つ決定する。
そして残りのアイデアはその中に組み込んでいく･･･というもの。
今回のプレゼンでメンバー全員のモチベーションも更にあがったようで、
全員二つ返事でこのアイデアに賛同。

と言うことで、次回の会議ではチーム対抗でプレゼンが決定！
内容が一番よく出来ていて、かつ説得力のあるものを大阪チームのアイデア軸にすることに！

さぁ、この次はどうなるのか？乞うご期待！！